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一般会在15日内答复，可能你网站上发的电子邮件和实体信件还是有一些时间差，实体信件可能需要邮寄，还要求你实名。 根据《信访条例》第二十二条规定如下： 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项，有关行政机关应当予以登记；对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。
但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。
各地市网站也会由要求和答复，"对市长信箱群众来信办理时限问题，我们有严格的要求，咨询类问题在5个工作日内回复，一般性投诉问题在10个工作日内办结回复；重要投诉问题在15个工作日办结回复，特别复杂的可以延长15个工作日。
对此，我们建立了专门的定期统计和公开督办制度。感谢您对市长信箱的关心与关注！"
领导信箱，是百姓的福音，是群众的希望，是领导的放大镜，更是贴近基层，服务群众，为民立命，勤政为民的最根本表现。领导信箱，便于百姓把平常工作中无法反映，无法表达，无法办理的事情，通过这样一个平台，直接的反应给领导，民情上达，解决起来更直接，更亲民。
(1)领导信箱是服务师生的一个窗口。由于学校的改革、扩招以及学分制改革等既使学校事务数多量大、内容繁杂、涉及面广、难解度高，同时也使一些隐藏着的深层次问题和矛盾逐渐显露出来，单靠学校职能部门原有的手段、方式来应对和处理是远远不够的。因此，学校充分重视领导信箱的服务窗口功能，充分发挥领导信箱的延伸与补充作用，不断拓宽工作领域，扩大工作覆盖面。促进学校各项管理和服务工作的开展。
(2)领导信箱是沟通学校与师生的桥梁。领导信箱的应用，为广开言路、加强沟通、民主治校搭建了快捷方便的桥梁。加强领导信箱的建设，做好信访工作，可促进学校在网上积极实行校务公开，让广大师生及时了解学校建设和发展的重大事项，主动加强与广大师生的联系，得到他们对学校改革和发展的理解和支持，增强学校的凝聚力和向心力。
(3)领导信箱是建设和谐校园的重要途径。设立网上领导信箱，对于建设和谐校园具有重要意义。它有利于学校密切联系广大师生，了解校情民意，为他们排忧解难，维护师生的合法权益；有利于听取广大师生的意见和建议。吸取群众智慧，促进学校各项工作更好地开展：有利于及时掌握学校的舆情和师生的思想动态，化解校内各种矛盾，变消极因素为积极因素：有利于接受群众监督，同各种不正之风、违法乱纪行为作坚决的斗争，促进学校的改革、发展和稳定。
设置领导信箱的初衷是好的，可以进一步拉近领导干部同群众的现实距离，实现网络上的“面对面”。只要领导信箱用得好、用得实、用得到位，解决问题、化解矛盾的管理层级就能相应减少，对各种“混日子”“慢作为”“中梗阻”问题的及时整治、有效克服起到积极推动作用。
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